Retours faciles
- Retours sous 90 jours à compter de la livraison
- Les articles doivent être neufs, inutilisés et avec leurs étiquettes
- Les remboursements sont effectués via le mode de paiement original
- Les frais de retour ne sont pas offerts
- Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne peuvent pas être retournées
- Les bagues et bijoux fabriqués sur commande ne sont pas remboursables
- Les articles doivent être neufs et inutilisés
- Toutes les étiquettes d'origine doivent être attachées
- Les articles en maille doivent être pliés comme à la réception
- Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables
- Nous ne sommes pas en mesure d'offrir la gratuité des frais de retour
Inutile de nous contacter au préalable - suivez simplement les étapes ci-dessous
Comment effectuer un retour
- Emballez soigneusement votre/vos article(s)
- Incluez votre numéro de commande à l'intérieur du colis (ou une preuve d'achat)
- Inscrivez votre numéro de commande lisiblement sur l'extérieur du colis
- Expédiez le colis via le service postal de votre choix à l'adresse de retour indiquée ci-dessous.
Veuillez conserver votre preuve de dépôt jusqu'à ce que votre remboursement soit effectué.
Conditions de retour
- Les articles doivent être neufs et inutilisés
- Toutes les étiquettes d'origine doivent être attachées
- Les articles en tricot doivent être pliés tels qu'ils ont été reçus
Remboursements et délais de traitement
- Les remboursements sont traités une fois les articles reçus et inspectés
- Les remboursements sont effectués sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande
- Les retours envoyés à nos adresses de retour au Royaume-Uni ou aux États-Unis peuvent prendre 10 à 12 jours supplémentaires pour être traités, car ils sont réexpédiés vers l'Irlande
Échanges
Nous ne proposons pas d'échanges directs.
Si vous avez besoin d'une taille ou d'un article différent, veuillez passer une nouvelle commande en ligne et demander un remboursement.
Où dois-je envoyer mon retour ?
Veuillez sélectionner votre emplacement ci-dessous pour voir l'adresse de retour correcte.
Retours clients Royaume-Uni
Adresse de retour :
Skellig Gift Store
20c Balliniska Road,
Springtown Industrial Estate,
Derry, Irlande du Nord,
BT48 0NA
Des questions ?
Si vous ne trouvez pas votre numéro de commande ou si vous avez des questions, veuillez nous contacter à l'adresse info@skelliggiftstore.com
République d'Irlande - Retours
Adresse de retour :
Skellig Return Department,
Skellig Gift Store,
New Line Road,
Waterville, Co. Kerry,
Irlande, V23 DW22
Des questions ?
Si vous ne trouvez pas votre numéro de commande ou si vous avez la moindre question, veuillez nous contacter à l'adresse info@skelliggiftstore.com
Le retour de l'Europe
Adresse de retour :
Skellig Return Department,
Skellig Gift Store,
New Line Road,
Waterville, Co. Kerry,
Irlande, V23 DW22
Des questions ?
Si vous ne trouvez pas votre numéro de commande ou si vous avez la moindre question, veuillez nous contacter à l'adresse info@skelliggiftstore.com
Retours aux États-Unis
Clients américains : veuillez retourner vos articles directement à notre adresse en Irlande via USPS International.
Libellé du formulaire de douane USPS (doit être exact) :
- Description : "Returned merchandise - returning to seller"
- Motif de l'envoi : Retour
- Valeur déclarée : Prix d'achat initial (pas zéro)
- Pays d'origine (si demandé) : Irlande
- Notes (si l'espace le permet) : "Returned goods to origin - no change of ownership"
Adresse de retour :
Skellig Gift Store
New Line Road,
Waterville, Co. Kerry,
V23 DW22, Irlande
Retours pour le reste du monde
Reste du monde : veuillez retourner les articles directement à notre adresse en Irlande via votre service postal.
Libellé du formulaire de douane international (doit être exact) :
- Description : "Returned merchandise - returning to seller"
- Raison de l'envoi : Retour
- Valeur déclarée : Prix d'achat initial (pas zéro)
- Pays d'origine (si demandé) : Irlande
- Notes (si l'espace le permet) : "Returned goods to origin - no change of ownership"
Adresse de retour :
Skellig Return Department,
Skellig Gift Store
New Line Road,
Waterville, Co. Kerry,
V23 DW22, Irlande
Des questions ?
Si vous ne trouvez pas votre numéro de commande ou si vous avez des questions, veuillez nous contacter à l'adresse info@skelliggiftstore.com.
Si vous résidez dans l'Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sans avoir à vous justifier. Voir ci-dessous pour plus d'informations.
Comment exercer votre droit de rétractation
Pour annuler votre commande, vous devez nous en informer dans les 14 jours suivant la livraison en soumettant une demande d'annulation ou de retour via notre boutique. Vous recevrez une confirmation automatique dès que votre demande aura été reçue.
Remboursements (Annulations)
Une fois que nous aurons reçu votre demande de rétractation, nous vous rembourserons votre paiement, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours. Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre achat initial.
Retour des marchandises
Vous devez nous retourner les marchandises sans retard excessif et au plus tard 14 jours après nous avoir notifié votre rétractation. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou a été envoyé par erreur.
Exceptions
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :
- Marchandises confectionnées selon vos spécifications ou nettement personnalisées (par exemple, articles brodés ou monogrammés sur mesure)
- Biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, s'ils ont été descellés après la livraison
Votre politique de retour de 90 jours
Bien qu'un retour dans les 14 jours soit l'exigence légale, veuillez noter que, dans le cadre de notre politique de retour commerciale de 90 jours, le délai dont vous disposez pour retourner vos articles à Skellig Gift Store à compter de la livraison est en fait de 90 jours pour être éligible au traitement de votre retour. Ceci est distinct de vos droits de rétractation dans l'UE et n'affecte en rien ces derniers.
